Recopilación de datos y comunicación del software
LightRules puede configurarse para recopilar y conservar ciertos datos del sistema. A continuación puede verse una lista de comunicaciones externas originadas en el dispositivo LightRules que, en caso de estar habilitadas, pueden llevarse a través de internet mediante la conexión de red empresarial.
Respaldo remoto de archivo de mapa
Los archivos de mapa contienen la siguiente información:
- Gráfico 2D de la instalación
- Versión del producto (Tipo de dispositivo, versión de LightRules, revisión del firmware)
- Números de serie del producto
- Configuración LightRules de la instalación
- Datos de configuración del sitio
- Información de contacto del Gestor de planta y Gestor de TI
- Configuración de la red de empresa
- Configuración de la red de iluminación
- Configuración de asistencia remota
Cómo funciona
El programa de copia de seguridad del archivo de mapa de Digital Lumens comprueba regularmente las actualizaciones del archivo de mapa. Si se detecta un cambio en el archivo de mapa, el programa utiliza el Servidor de correo electrónico de LightRules predeterminado para enviar una copia del archivo de mapa de vuelta a la base de datos segura y privada de Digital Lumens.
Informe de uso del producto
Si está habilitada la opción de Informe de uso del producto, se recopilarán los siguientes datos del uso del producto:
- Creación de nuevo usuario
- Nombre de usuario, correo electrónico y niveles de permiso
- ID del sistema
- Navegación de página
- Invitaciones móviles
Cómo funciona
Digital Lumens utiliza un software de seguimiento de eventos de terceros para recopilar los datos de uso de LightRules. Los eventos se activan cuando los usuarios realizan las acciones enumeradas anteriormente y el servicio de terceros mantiene una base de datos de eventos. Estos datos en bruto solo son visibles para el equipo de desarrollo de producto con el objetivo de mejorar los productos y servicios de Digital Lumens.
Servidor de correo electrónico de Digital Lumens
El personal técnico de Digital Lumens tiene acceso al correo electrónico remitido a través del servicio de correo electrónico predeterminado. Esto incluye las direcciones y contenido del correo electrónico predeterminado del usuario.
Cómo funciona
LightRules utiliza un servicio de envío de correo electrónico de terceros, comunicándose mediante SMTP/STARTTLS con el puerto 2525. Un usuario de Administración puede designar un servidor de correo de empresa para que se utilice en su lugar.
Diagnóstico remoto (asistencia remota continua)
Digital Lumens dispone de acceso pleno a la instalación de LightRules si se configura esta conexión.
Cómo funciona
La conexión SSH saliente a través del puerto 22 (puerto SSH seguro y encriptado) se conecta solo LightRules Appliance a nuestro servidor protegido con firewall en 173.162.131.45 (dl-serv.digitallumens.com). Nuestro servidor en un servidor Ubuntu dedicado, mantenido con nivel de seguridad máximo[f][g] por nuestro departamento de ingeniería de software. Véase para obtener más información.
Notificaciones de excepción
Los detalles de la excepción incluyen las características operativas internas de la configuración de LightRules, como el nombre del sistema y las direcciones IP.
Cómo funciona
Si se produce una excepción del software en LightRules, el registro de la excepción, incluidos los diagnósticos pueden enviarse a un servicio de excepción. Esto se envía con un TLS a api.airbrake.io. Estos informes se guardan en la base de datos del servicio de hasta un máximo de 90 días. Los miembros del personal técnico de Digital Lumens disponen de acceso a este servicio. En las versiones de LightRules 2.12 y anteriores, este servicio estaba habilitado por defecto y no podía deshabilitarse a través de la interfaz de LightRules.
