¿Cómo registro LightRules?
El registro de LightRules con la Asistencia de Digital Lumens proporciona varias ventajas clave, incluida la copia de seguridad segura del archivo de mapa y autorización sencilla para devoluciones de productos:
- Copia de seguridad de información del sitio: Digital Lumens conservará copias de seguridad privadas y seguras del archivo de mapa para los clientes, para restaurar la configuración del sistema de iluminación en caso de pérdida de datos, asegurándose de que su edificio no se ve afectado en caso de problemas.
- Sustitución más rápida de dispositivos: Digital Lumens ha simplificado la autorización de devolución de mercancías para los clientes y distribuidores que registren sus productos. Al registrar sus productos, el equipo de asistencia de Digital Lumens dispondrá ya de muchos de los datos necesarios del producto necesarios para el diagnóstico de problemas con mayor rapidez. Esto deriva en un proceso de sustitución de dispositivos más eficiente y con un periodo de inactividad menor en su instalación.
- Asistencia mejorada: el registro del producto garantiza que Digital Lumens dispone de la información de asistencia más precisa necesaria para diagnosticar y resolver con eficiencia cualquier posible problema con el sistema de iluminación.
Cómo registrarse
Durante la instalación de LightRules, el instalador crea un archivo de mapa usando el software Commissioner. El archivo de mapa contiene todos los parámetros configurables que necesita el sistema para llevar a cabo el control manual, el control automático y la creación de informes. Para registrar los productos, un Socio / Distribuidor debe enviar un mapa de planta sincronizado con la configuración del sitio a Asistencia de Digital Lumens a través de uno de los siguientes métodos:
Para clientes con LightRules 2.12 y posterior
- Vaya a Administración > General > Editar configuración general.
- En la sección Control de característica, marque Habilitar respaldo remoto de Mapa.
Al habilitar el Respaldo remoto de Mapa LightRules ahora comparte con seguridad el archivo de mapa con el equipo de Asistencia de Digital Lumens, lo que permite un registro simplificado del producto.
Para clientes con versiones anteriores de LightRules, o que no tienen la red empresarial de LRA conectada
- Descargue el archivo de mapa de LightRules.
- Envíe un correo electrónico a registration@digitallumens.com con el archivo de mapa adjunto.
Cuando la Asistencia de Digital Lumens recibe el archivo de mapa, lo revisará y responderá con un mensaje de aprobación. El sitio se marcará como elegible para devoluciones de material auto-aprobadas.
